參考

您在 bet20 的帳戶受這些規則保護

我們的條款為您的帳戶、存款及提款設定清晰的規則。無論您經 FPS、PayMe 或 AlipayHK 登記,或在手機及桌面裝置間切換,這些條款確保雙方都了解付款如何處理、您的資料如何受保護,以及如何與我們聯絡。開設帳戶表示您同意這些條款。

帳戶開設及登入規則FPS、PayMe、AlipayHK 存提方式提款驗證及帳戶安全客戶支援及爭議處理
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取得幫助

條款有疑問時如何聯絡我們

如果您對帳戶規則、支付程序或我們如何處理您的資料有疑問,我們的客服團隊隨時準備解答。經手機或網頁登入後,您可直接透過帳戶內的客服訊息系統聯絡;我們通常在一小時內回覆。您亦可查閱帳戶設定內的完整政策文件,或透過電郵提出任何關於您的資料或帳戶權利的正式要求。

帳戶內客服訊息 登入 bet20,點擊帳戶選單內的「幫助」。大多數提問在一小時內獲得回覆。支援團隊可協助帳戶訪問、支付問題及條款澄清。
帳戶設定及政策中心 在您的帳戶儀表板內查看帳戶條款、隱私政策、支付程序及安全指南。所有文件均可下載以供參考或存檔。
正式資料要求 如欲存取、修正或刪除個人資料,或對條款提出正式投訴,請登入後透過帳戶設定內的「資料及隱私」提交要求。
您的保護

我們如何保護您的帳戶及資料

您的帳戶、支付資訊及遊戲紀錄受多層安全保護。所有資料透過加密傳輸及儲存,您的登入使用一次性密碼驗證。FPS、PayMe、AlipayHK 付款直接與香港本地銀行及錢包系統連結,絕不儲存您的完整支付卡號。提款時,我們驗證您的身份以防詐欺。您的遊戲紀錄及餘額帳戶獨立保存並定期稽核。如欲了解資料保留時間或更改隱私偏好,請透過帳戶內的「隱私設定」進行。

加密及登入安全 所有登入均透過一次性密碼進行;帳戶資料以 SSL 加密傳輸。您的支付資訊絕不以明文儲存;每筆 FPS、PayMe 交易均獨立加密。
支付驗證與提款確認 提款時我們會驗證您的身份及帳戶持有人身份。大額提款可能需要額外確認,確保只有真正的帳戶持有人才能存取資金。
本地支付整合 FPS、PayMe 及 AlipayHK 連結直接接駁香港銀行系統。我們從不持有或中介您的支付卡或錢包詳情;交易直接進行。
遊戲紀錄及帳戶稽核 您的遊戲紀錄、餘額及交易歷史獨立記錄並定期稽核,確保所有金額正確。任何異常活動會立即標示供審查。
資料保留及您的權利 您的帳戶資料及交易歷史根據香港法律保留,通常為帳戶結束後三年。您可隨時要求存取、修正或刪除您的個人資料。
政策更新與通知 條款如有重大變更,我們會透過帳戶訊息及電郵通知您。繼續使用帳戶表示您接受更新。您可隨時檢視目前版本的完整文件。

關於條款的常見問題

以下是用戶經常提出的問題。若您的疑問未列其中,請透過帳戶內的客服訊息系統或帳戶設定內的「幫助」聯絡我們。

當您在 bet20 登記時,您同意我們的帳戶條款、隱私政策及遊戲規則。這些文件涵蓋帳戶安全、支付方式、提款驗證及我們如何使用您的資料。您可隨時在帳戶設定內檢視完整文本。不同意即表示您無法使用帳戶。

所有本地支付均直接進行,資金通常在一分鐘內入帳。FPS 及 PayMe 直接連結香港銀行帳戶;AlipayHK 連結支付寶系統。我們不持有您的支付卡或錢包資訊。每筆交易獨立加密及記錄,您可在帳戶交易歷史中查看所有存款。

身份驗證保護您的帳戶安全,防止詐欺提款。我們會確認提款帳號與您的註冊帳戶相符。大額提款可能需要額外確認。這符合香港支付安全標準,亦保護您的資金安全,確保只有真正的帳戶持有人才能提款。

您可在帳戶設定內自訂登入提醒、修改密碼、啟用二次驗證、檢視登入歷史及管理已連結的支付方式。您亦可設定帳戶恢復選項及管理授權的裝置清單。如發現異常活動,您可立即鎖定帳戶並透過客服聯絡我們。

帳戶資料根據香港法律保留。您的交易歷史、遊戲紀錄及餘額帳戶通常在帳戶結束後保留三年,以供稽核及爭議解決。您可隨時在帳戶內下載您的完整交易紀錄。如需查詢特定資料的保留期,請透過帳戶內的「隱私設定」提交要求。

若我們修改條款,我們會透過帳戶訊息及電郵通知您至少三十天。繼續使用帳戶表示您接受修訂。如您不同意,您可要求帳戶結束並提取餘額。所有修訂版本均可在帳戶設定內查閱及下載。

登入帳戶後,進入「帳戶設定」內的「爭議及投訴」。描述您的疑慮及相關細節,我們的合規團隊會在三至五個工作日內調查並回覆。您亦可透過帳戶內的客服訊息系統提交投訴。所有投訴均獲記錄並按香港消費者保障標準處理。